このような方へ。
１、住宅所有者の方々：
この文章は、住宅の点検や修繕工事を検討している住宅所有者にとって役立つかと思います。確認の重要性を理解し、信頼性の高い業者を選ぶ際の指針となります。
２、サービス業従事者の方々：
カスタマーサービスや建設業界で働く方々にとって、この文章はお客様への対応や連絡の重要性を強調し、サービス品質向上のきっかけとなるかと思います。
３、管理職の方々：
組織内で顧客対応を担当する管理職や経営者の方々にとって、この文章は顧客満足度向上戦略の一部として参考になるかと思います。確認連絡のプロセスの改善に対する洞察を提供しています。
瞑想歴２０年。最近「頭の中をクリア」に出来るようになってきた私の気づきや学びです。
家を建てて10年が経ち、つい最近、住宅の10年点検前に「無償での防水補強工事」を受けました。
工事は順調に進行し、完璧に終了しました。
しかし、1つだけ気になる点がありました。
それは、工事日の1か月以上前に日程予約が確定し、その後、工事当日まで何の確認連絡もなかったことです。
もちろん、電話予約完了後に「予約確定しました」というメールが届いたのですが、それでも私の気持ちはすっきりしませんでした。
一般的には問題ないと思われるかもしれませんが、私の立場からは、この対応に疑念が生まれました。
私はお客様と接する仕事をしており、この経験から、お客様との連絡について再考しました。
確認連絡がないことにより、最初の不安が生まれました。もし工事中に問題があった場合、それは2度目の不安につながるでしょう。
この出来事を通じて、確認の重要性を改めて実感しました。1つの確認が、信頼と安心を築く大切な要素であることを再認識しました。
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